Websites für Praxen und Heilberufe

Was du bekommst

Deine Qualifikationskette, nachlesbar. Berufserlaubnis, Kammer, sektorale Heilpraktikererlaubnis, Weiterbildungen. Bei einem Heilberuf ist das die Berechtigung: Sie unterscheidet dich von Angeboten, die ähnlich klingen und daneben liegen.

Einen Fragenkatalog aus deinem Praxisalltag. Kassenleistung, Verordnung, Dauer einer Behandlung, Parken, Aufnahmestopp. Ich schreibe die Antworten, du liest gegen, was fachlich nicht stimmt.

Bilder aus deinen Räumen. Eingang, Empfang, Wartebereich, Behandlungsraum, jedes Bild mit eigener Bildunterschrift. Den Fototermin mache ich bei dir vor Ort, ohne Vorbereitung deinerseits.

Eine Stellenseite, solange du suchst. Mit eigener Adresse, die du in einer Nachricht weiterschickst, damit die Anzeige nicht in der Startseite verschwindet.

Platz für das, was du in der Praxis führst. Pflegeprodukte, Bandagen, Prophylaxeartikel: ein eigener Bereich, getrennt von den Behandlungen.

So sah das bei einer Praxis konkret aus:

Die podologische Praxis von Martina Schieweck in Schlagsdorf lief auf Adobe Muse, einem BaukastenEin Mietsystem wie Wix oder Jimdo, bei dem Bauen, Hosting und Pflege in einem Abo stecken., den Adobe 2018 eingestellt hat. Auf dem Telefon stand das Hauptbild nach 24 Sekunden, heute nach 2,2. Zwölf Fragen aus dem Praxisalltag stehen jetzt auf der Seite, nach der Ausbildung fragt am Telefon kaum noch jemand.

Was es kostet

Du bekommst eine Zahl, bevor ich anfange. Ein Onepager beginnt bei 700 € netto, eine vollständige Praxis-Website bei 2.000 € netto. Die kleinere der beiden Praxen lag bei rund 1.000 € netto, einschließlich Fototermin vor Ort. Domain und Hosting laufen über dich, die rechtlichen Texte verantwortest du und ich baue sie ein.

Was deine Fachrichtung braucht

Welche Anfragen gar nicht erst ankommen

Eine volle Praxis hat ein Sortierproblem: Anrufe zu Behandlungen, die es hier gar nicht gibt, Anfragen nach Kassenleistung bei einer Privatpraxis, Terminwünsche, während die Aufnahme geschlossen ist. Jeder dieser Anrufe bindet den Empfang und endet in einer Absage.

Vier Angaben fangen den größten Teil davon ab:

• ob du gerade jemanden neu aufnimmst, und seit wann nicht mehr
• wie lange die Wartezeit auf den ersten Termin ungefähr ist
• welche Leistungen die Kasse trägt und welche du privat abrechnest
• was du behandelst und was ausdrücklich woanders hingehört

Sie wirken beim ersten Lesen abweisend und sind unbequem zu schreiben. Am Telefon merkst du den Unterschied: Wer nach diesen vier Punkten noch anruft, passt zu deiner Praxis.

Der zweite Effekt läuft außerhalb deiner Seite. Suchmaschinen und KI-Assistenten ziehen genau solche Sätze heraus und zeigen sie in der Antwort. Wer nach deiner Fachrichtung und einem freien Platz sucht, liest deine Angabe dann schon vor dem Klick.

Was vor dem ersten Termin passiert

Wer eine Praxis sucht, sucht unter Umständen, die mit Gestaltung wenig zu tun haben: Schmerzen, eine Verordnung in der Hand, eine Diagnose, über die noch niemand gesprochen hat. In dieser Lage entscheidet sich in wenigen Minuten, ob überhaupt angerufen wird und mit welcher Frage.

Sehen, wer behandelt. Ein Gesicht und ein Name nehmen vor einer Behandlung am eigenen Körper mehr Unsicherheit als jedes Gestaltungsdetail.

Der Blick in die Räume. Eingang, Wartebereich, Behandlungsraum. Ob man von der Straße aus hereinsehen kann, fragt am Telefon kaum jemand, und über den Termin entscheidet es trotzdem.

Wissen, wie man hinkommt. Anfahrt, Parkplatz, Stufen am Eingang, Haltestelle. Wer mit Schmerzen unterwegs ist, plant das vorher.

Dazu kommt alles, was sich laufend ändert: Sprechzeiten, Urlaub, Vertretung, ein voller Terminkalender. Das gehört an eine Stelle, an der es in zwei Minuten geändert ist.

Wer deine Seite bedient

Podologie, Physiotherapie und Hausarztpraxen behandeln überwiegend ältere Menschen, oft mit Diabetes, eingeschränkter Sicht oder unsicherer Hand. Für sie baue ich:

• ein Layout, das bei 200 Prozent Zoom lesbar bleibt
• Kontraste, die auch bei Sonne auf dem Display tragen
• Schaltflächen, die man trifft, wenn das Telefon in der Hand wackelt
• eine durchgehende Überschriftenhierarchie und beschriftete Bilder für Screenreader

Dazu die Technik dahinter: Schriften hoste ich selbst, eine Karte binde ich erst auf Klick ein. Die Physiotherapie-Praxis Nino Meisen in Siek kommt damit auf null Anfragen an fremde Server, ihr Hauptbild steht am Rechner nach 0,9 Sekunden. In den meisten Fällen erspart das auch den Einwilligungsdialog.

Wenn du Personal suchst

Der Engpass einer vollen Praxis ist die Besetzung. Und wer in einem Heilberuf arbeitet und wechseln will, sucht selten auf einem Stellenportal nach dem besten Angebot. Da wird die Praxis angeschaut: wer dort arbeitet, wie die Räume aussehen, in welchem Ton über die Arbeit gesprochen wird.

Dafür baue ich eine Stellenseite mit eigener Adresse, die sich in einer Nachricht weiterschicken lässt. Darauf steht, was die Stelle umfasst, wie die Woche aufgeteilt ist, was du an Fortbildung trägst und wer sich meldet, wenn jemand anruft. Läuft die Stelle aus, nehme ich die Seite wieder raus.

Eine Bewerbung soll dabei nicht an einem Formular scheitern. Eine Adresse für die Unterlagen und eine Nummer für den kurzen Weg vorher reichen aus.

Wie viele Bewerbungen daraus werden, entscheidet der Arbeitsmarkt. Die Website sorgt dafür, dass die Stelle auffindbar ist und dass jede Bewerbung von jemandem kommt, der die Praxis vorher gesehen hat.

Produkte, die du in der Praxis führst

Viele Praxen führen ein Sortiment: Pflegeprodukte in der Podologie, Bandagen und Trainingsgerät in der Physiotherapie, Prophylaxeartikel in der Zahnmedizin. Oft von einem Hersteller, mit dem du seit Jahren arbeitest, und oft steht davon auf der Website kein Wort.

Das baue ich als eigenen Bereich, sauber getrennt von den Behandlungen. Wer mit Schmerzen sucht, landet dann nicht im Verkauf, und wer ein Produkt nachkaufen will, sucht es nicht zwischen den Behandlungstexten. Wie viel Platz das bekommt, hängt davon ab, ob zwei Produkte im Regal stehen oder ein Sortiment mit dreißig Positionen.

Zwei Grenzen nenne ich vorher. Ein Onlineshop mit Warenkorb und Versand gehört nicht dazu, das wäre ein eigenes Projekt. Und was über ein Produkt behauptet werden darf, regelt das Heilmittelwerbegesetz: Ich baue den Bereich und stelle die Produkte dar, die Aussagen darin kommen von dir. Herstellernamen und Logos gehen erst nach deiner Freigabe online.

Warum ich

Ich habe zwei Praxen umgesetzt. Physiotherapie in Siek, Podologie in Schlagsdorf. Beide Fallstudien nennen Messwerte, Kosten und das, was ich dabei gelernt habe.

Du redest direkt mit mir. Ich plane, gestalte und programmiere selbst. Zwischen deiner Frage und der Antwort steht niemand, und was wir am Telefon besprechen, baue ich danach ein.